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Telehealth Information

If you have an upcoming teleconferencing appointment:

• Do NOT report to the clinic at the time of your appointment; your appointment will be conducted by videoconferencing.

• Your clinician will let you know if you need to come in face to face.

• Check that the phone number(s) in your medical record are up-to-date and reflect where you would prefer to receive your provider’s call. You can check and/or update your numbers through your Client Service Representative (front desk staff and Intake Staff) The phone number is 336-478-2010 and for the Child Center of Wellness call 336-801-1171

• At the time of your appointment, be prepared to start your session with your provider in a location where you can have privacy and in a quiet environment, if possible. For most, this will be at home.

• If you are more than 15 mins late your session the link will no longer work. You will have to call your provider.

• If you are using your smart phone please download the free app MEND Telemedicine:
Download Sample MEND Telehealth Messages and Instructions (pdf)

• You will receive a text message with a URL address and/or six digit code to use with the app to start your session. You will receive multiple messages: 1) a test; 2) a confirmation; and 3) two reminders with the last reminder being 30 minutes prior to the session.

• Most sessions will be conducted using videoconferencing. (You and your provider will determine whether your visits will be conducted by phone or videoconference based on your access, preference, and the best clinical care.)

• If you will be using videoconferencing, your behavioral health provider will ensure that you have the proper instructions for use.

• If you are in for an assessment, complete all the required forms on this page. Sign them by typing your name and email the document to intake as shown on the website.

If you have any questions or concerns about engaging in teletherapy, please reach out to your provider through your Clinic Patient Service Representative (i.e., front desk staff or intake staff) 336-478-2010.


Si tiene una cita de teleconferencia:

• NO se reporte a la clínica a la hora de su cita; su cita será conducida por medio de videoconferencia.

• Su proveedor le dejara saber si debe presentarse en persona.

• Verifique que los números telefónicos en su expediente médico estén actualizados y reflejen a donde prefiere usted recibir la llamada de su proveedor. Puede cotejar y/o actualizar su número por medio de nuestro Representante de Servicio al Cliente (personal de la recepción o Admisiones). El número de teléfono es 336-478-2010 y para el Child Center of Wellness llame al 336-801-1171.

• A la hora de su cita, este preparado para comenzar su sesión con su proveedor en un lugar donde pueda tener privacidad y en un ambiente libre de ruidos, si es posible. Para la mayoría de las personas, este sería en la casa.

• Si se tarda más de 15 minutos, el link de su sesión dejara de funcionar. Deberá llamar a su proveedor.

• Su está usando un teléfono inteligente por favor descargue la aplicación MEND Telemedicina

• Recibirá un mensaje de texto con una dirección URL y/o un código de seis dígitos para usarse con la aplicación para comenzar su sesión. Recibirá varios mensajes 1.) una prueba 2.) una confirmación 3.) y 2 recordatorios con el último recordatorio 30 minutos antes de su sesión.

• La mayoría de las sesiones serán conducidas usando videoconferencia. (Usted y su proveedor determinaras si sus visitas serán conducidas por teléfono o videoconferencia basado en su acceso, preferencia y el mejor cuidado clínico).

• Si usted va a estar usando videoconferencia, su proveedor de salud mental le asegurara que tiene las instrucciones apropiadas para el uso.

• Si su sesión es una evaluación, complete los formularios en esta página web firme los formularios añadiendo su nombre y subiendo el documento a admisiones (intake) como le muestra en la página web.

Si tiene alguna pregunta o preocupación en cuanto a involucrarse en tele terapia, por favor contacte a su proveedor por medio de su Representante de Servicio al Cliente de su Clínica (personal de recepción o admisiones) 336-478-2010.